Conditions générales de vente en ligne
Nature Alimentation Sàrl
Nature Alimentation Sàrl, basée à la Rue de l’Ale 46 à Lausanne a pour principale activité la gestion d’une épicerie (vente de produits alimentaires et non alimentaires), en livraison et à l’emporter. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Aleyouneed.ch. Nature Alimentation Sàrl se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier en tout temps les présentes conditions générales. En cas de modification, les conditions du jour feront foi.
Définitions
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots et expressions suivants auront les significations suivantes :
- Les termes « Le Client », « vous », « votre » visent le client qui commande des produits sur le site internet Aleyouneed.ch;
- Les termes « Nature Alimentation Sàrl», « nous », « notre » visent la société Nature Alimentation Sàrl basée à Lausanne;
- Le terme « Les Produits » vise les produits proposés et fournis par Nature Alimentation Sàrl au Client;
- Le terme « Le Site Internet » vise le site Internet AleyouNeed.ch.
Commande et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes de Produits passées par un Client via le Site Internet sur ordinateur, tablette, mobile, ou tout autre support permettant d’accéder au site de commande. Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez expressément les accepter dès lors que vous cochez la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente ». Les images et illustrations figurant sur le site Aleyouneed.ch sont non contractuelles. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des Produits disponibles à la vente. Dans tous les cas, la validation finale de la commande vaut preuve de l’intégralité de ladite commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet. Sauf erreur manifeste de la part de Nature Alimentation Sàrl, les données conservées dans le système d’information de Nature Alimentation Sàrl ont force probante quant aux commandes passées par le Client. L’acceptation des commandes de Produits passées par un client est à l’entière discrétion de Nature Alimentation Sàrl. Le client est informé de l’acceptation de sa commande par l’apparition d’un message sur l’écran du support à partir duquel il a passé commande ainsi que par confirmation mail. Ce message confirme la prise en compte de la commande par Nature Alimentation Sàrl. Les mineurs ne peuvent passer commande sur notre Site Internet. En cas de doute, une pièce d’identité vous sera demandée lorsque vous récupérez votre commande. Elle devra correspondre au nom sur la carte de paiement utilisée pour payer la commande.
Modification d’une commande
Jusqu’à la validation de votre commande, celle-ci peut être modifiée ou annulée directement sur le Site Internet. Une fois votre commande validée, si vous souhaitez annuler, modifier ou porter une réclamation sur votre commande, veuillez contacter directement l’établissement Nature Alimentation Sàrl par téléphone. En cas d’échec de modification de la commande, votre commande validée sur la plateforme fait foi.
Paiement
Les prix indiqués par Nature Alimentation Sàrl sur son Site Internet s’entendent en CHF (francs suisses), taxes comprises. Il n’ y a pas de frais de livraison mais un montant minimum de 30.- CHF par commande est exigé (hors cigarettes et tabacs à rouler) et l’adresse de livraison doit se trouver dans la zone du même code postale que le magasin (1003). En cas de demande de livraison hors de la zone du code postale, vous pouvez nous contacter directement par message sms ou whatsapp afin de convenir du moment de la livraison ou du retrait au magasin, sans aucune garantie. Aucune livraison ne sera effectuée en dehors de Lausanne.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés en tout temps excepté entre le passage de la commande et la livraison du Produit. Nous acceptons les paiements en ligne par carte Visa, Mastercard, Postcard et Twint. La transaction apparaîtra sous la référence «ALEYOUNEED.ZAHLS.CH » sur votre relevé.
Les prix à payer par le Client seront tels qu’indiqués au moment de la confirmation de la commande, sauf erreur technique pour laquelle nous ne saurions être tenus responsables. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit d’annuler une commande s’il apparaît raisonnablement que la commande est fictive.
Dans le cas d’une commande en ligne, les prix des produits figurant sur le Site Internet peuvent différer du prix des produits proposés en magasin.
Livraison
La livraison de la commande interviendra à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Nature Alimentation Sàrl vise à fournir au Client les produits commandés dans un délai aussi court que possible à compter de l’heure de confirmation de la commande. Le Client consent à accepter la livraison des Produits selon le lieu de livraison et le délai (majoré d’un retard éventuel raisonnable) convenus. La livraison des commandes de grandes quantités reste à la discrétion de l’établissement Nature Alimentation Sàrl auprès duquel est passée la commande. Au vu de la livraison par vélo, le poids maximal d’une commande est de 10kg. Pour toute commande excédant ce poids, la livraison se fera par fractionnement et dans une plage horaire plus longue. Si vous n’êtes pas présent pour réceptionner la livraison des produits commandés à l’adresse donnée lors de votre commande, nous ne rembourserons pas le prix de votre commande. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de refuser une livraison au coin d’une rue ou en bas d’un immeuble.
Le site AleYouNeed.ch (propriété de Nature et Alimentation Sàrl) propose 2 types de livraison:
- Une livraison rapide dans une plage de 30 minutes pour les adresses de livraisons à 1003 Lausanne. La plage de livraison ainsi que la date de livraison peuvent être sélectionnées au « check-out ». Ce mode de livraison a un prix forfaitaire de 5.50 CHF.
- Une livraison plus lente (dans la semaine) pour les adresses de livraison suisses hors 1003 Lausanne. Pour cette modalité de livraison la date et l’heure exacte de livraison ne peuvent pas être choisies. Les livreurs tenteront, dans la mesure du possible, de tenir compte des commentaires et souhaits des clients. Ce mode de livraison a un prix forfaitaire de 9.75 CHF.
Disponibilité des produits
Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de modifier la composition de ses produits en fonction des aléas liés aux approvisionnements des produits. Par ailleurs, Nature Alimentation Sàrl s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du Produit, Nature Alimentation Sàrl s’engage à en informer le Client. Nature Alimentation Sàrl pourra proposer au Client un produit de substitution de qualité et prix équivalent. Le Client aura le choix d’accepter la substitution proposée ou de renoncer au Produit.
Vérification de la marchandise/réclamation
Il appartient au client de vérifier la quantité et le bon état des Produits à la livraison. S’il constate des oublis ou des dommages, le client doit en faire part immédiatement au livreur ou, à défaut, appeler Nature Alimentation Sàrl qui traitera les réclamations justifiées de la manière qu’il juge adéquate.
Retours, échanges, annulations
Par contrainte d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée.
Offres promotionnelles
Les Produits peuvent être l’objet d’offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle spéciale sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, qui prévaudront en cas d’incohérence entre les termes de l’offre spéciale et les présentes Conditions. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de modifier les termes des offres spéciales ou de retirer ces dernières à tout moment. Toute commande passée avant que l’offre ne soit retirée ou modifiée sera honorée aux conditions en vigueur à la date de la commande.
Responsabilité
Nature Alimentation Sàrl exclut toute responsabilité dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible d’un tiers, soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de Nature Alimentation Sàrl ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Confidentialité
Nature Alimentation Sàrl met en œuvre tous les moyens pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le Site Internet. Celles-ci ne seront ni vendues, ni utilisées à d’autres fins commerciales, ni transmises. Tous les éléments du Site Internet, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par les droits d’auteur, des marques ou des brevets.
Droit applicable/juridiction compétente
La relation commerciale et contractuelle entre Nature Alimentation Sàrl et le Client est régie par le droit suisse. Le tribunal du siège de Nature Alimentation Sàrl est compétent pour traiter de tout litige dirigé contre elle. Nature Alimentation Sàrl est toutefois en droit d’intenter une action contre le Client devant le tribunal du domicile ou siège social de ce dernier.