1. Commande
Les commandes peuvent être effectuées via le site internet ou via WhatsApp. La commande est considérée comme confirmée après validation par notre équipe.
2. Montant minimum de commande
Le montant minimum pour une livraison locale à Lausanne est de 50 CHF.
3. Livraison à Lausanne
La livraison est possible dans la ville de Lausanne.
- Frais de livraison : 2 CHF par kilomètre
- Livraison généralement dans l’heure après confirmation de la commande
- Dernière commande acceptée : 20h00
Les délais peuvent varier selon la distance, la circulation ou le volume de commandes.
4. Livraison en Suisse (par poste)
La livraison est également possible dans toute la Suisse par envoi postal.
- Délai de livraison : jusqu’à 4 jours ouvrables
- Frais d’expédition : 9.90 CHF par kilogramme
Les délais peuvent varier selon les services postaux.
5. Disponibilité des produits
Nous faisons de notre mieux pour maintenir tous les produits disponibles. Si un produit commandé n’est pas disponible, nous pouvons proposer un produit similaire de qualité équivalente. Le client sera informé avant la livraison et pourra accepter ou refuser le remplacement.
6. Catalogue de produits
Notre magasin propose un grand nombre de produits. Il est possible que certains articles disponibles en magasin ne soient pas encore affichés sur notre site internet.
Le catalogue en ligne est mis à jour régulièrement. Si vous recherchez un produit qui n’apparaît pas sur le site, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.
7. Paiement
Le paiement est accepté via TWINT.
8. Remboursement
Si un produit est indisponible ou si une commande ne peut pas être livrée, un remboursement peut être effectué. Pour toute demande de remboursement, le client doit contacter le magasin dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un produit, les clients peuvent nous contacter via WhatsApp ou via les coordonnées indiquées sur le site.
10. Prix et disponibilité
Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
En cas d’erreur de prix ou d’indisponibilité d’un produit, la commande peut être annulée ou modifiée.
11. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont estimés.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, conditions météorologiques, services postaux, etc.).
12. Utilisation du site
Nous faisons de notre mieux pour maintenir le site internet à jour et fonctionnel.
Cependant, nous ne pouvons garantir que le site soit disponible en permanence ou sans erreurs.